五反田明駿のブログ

社内FAQは、AIに回答を作らせるだけでは更新できません。実際の質問を集め、有効な規定を確認し、AIで短い回答案を作る。担当者が条件と例外を照合し、更新日と見直し担当を残す。この5ステップで、古い回答を残さない運用を考えます。

社内資料を生成AIに入れる前には、個人情報や機密情報だけでなく、外部サービスへ渡す権限、利用するAIの設定と契約、入力する範囲、出力後の共有先を確認します。どれか一つでも分からないなら資料を入れず、担当者へ相談。架空の例で作業手順を先に試す方法もあります。

社内資料を生成AIに入れる前には、個人情報や機密情報だけでなく、外部サービスへ渡す権限、利用するAIの設定と契約、入力する範囲、出力後の共有先を確認します。どれか一つでも分からないなら資料を入れず、担当者へ相談。架空の例で作業手順を先に試す方法もあります。

メルマガの配信結果は、開封率だけでは判断できません。AIで目的、比較条件、開封とクリック、リンク先での行動、事実と仮説を分けて整理します。次回は主な変更点を一つだけ決め、結果を比べる。数字を眺めるだけで終わらない5ステップを紹介します。

AIの進化で営業職が一括してなくなるとは限りません。調査や要約などAIへ移りやすい作業と、課題発見、判断、交渉、約束への責任など人に残る役割を分けて整理します。大切なのは、AIに奪われない仕事を探すより、仕事をAIと人へ分けられるようになることです。m