AIで顧客アンケートを分析する方法｜自由回答を改善案に変える5ステップ

顧客アンケートの自由回答をAIで整理し、改善につなげる5ステップを紹介。目的を絞り、入力情報を確認したうえで仮分類し、原文を人が照合。回答の偏りに注意し、小さな施策を試す進め方をまとめました。