AIで問い合わせ対応を効率化する方法｜返信前に確認したい5ステップ

問い合わせ対応にAIを使うなら、返信を丸投げせず、分類と下書きに役割を絞ります。まず回答根拠と未確認事項を分け、確認済みの事実だけで案を作成。宛先、数字、条件、文面は担当者が照合してから送信します。最初は架空の問い合わせ一件で試してください。