品川区の社長です！
実は気づかないうちに
相手の手のひらで泳がされていた！？
こんにちは
ワイズ株式会社代表取締役の五反田明駿です。
あなたはこんな経験はありませんか？
『こちらは1番人気の商品です！皆さんセットでお買い上げします』
なんて通信販売とか営業でよく見かけますよね。
実はこれは心理学的に相手を誘導していたんです。
上記の内容は心理学的に言うと『バンドワゴン効果』と言って
多くの人が支持している物事が
より評価されやすくなると言うこと
こちらはこの間紹介させていただきました
『影響力の武器』という本の中でも取り扱われていました。
社会的証明というものですね。
ではこの『バンドワゴン効果』使うとどんなことが起きるのか
より深く解説していきましょう。
・主語のすり替えが起きる！？
この『バンドワゴン効果』というものは
多くの人が支持している物事が
より評価されやすくなると言うこと
先ほど説明させていただきました。
上記の内容を言い換えると
少ない支持のものは
評価をされないという意味になります。
ここであっ、と思った方も居るかも知れませんが
ここで営業のトリックがあったんです。
それは売りたいものを『みんな』など大きく表示し
都合の悪い時には『一部のお客様の中では』などと
主語を具体的に絞って小さくする。
という
「主語のすり替え」が起きてしまうんです。
こうすることによって
人間の心理をコントロールし
この商品は良いもの
とても魅力のある商品、
逆に都合の悪い対応の時は
一部の人は、と少なく表現することで
印象を操作し悪いものでは無いんだなと
コントロールすることができます。
ここでのポイントは
『本当に正しい主語が使われているか』
このポイントに気づく癖がつくと
騙されづらくなります。
身近で簡単に使われるテクニックだからこそ
安易に騙されないように
注意をしましょう。
最後にまとめです。
『バンドワゴン効果』の使い方
・都合の良い意見は主語をぼかし大きくみせる。
・都合の悪い意見は
主語を具体的に絞って小さくする。
こうすることにより相手の心象をコントロールしていきましょう。
今回はここまで
他のブログはこちらから
X
https://twitter.com/meisyun0099
インスタ
https://www.instagram.com/meisyun0099/
FC2
https://meisyu0099.blog.fc2.com/
アメーバブログ
https://profile.ameba.jp/ameba/me-syun/
ワードプレス
Note
ライブドア
https://meisyun0099.livedoor.blog/
seesaa
gooブログ
https://blog.goo.ne.jp/meisyunn
忍者ブログ
https://meissyunn.blog.shinobi.jp/
はてなブログ
https://meisyun03.hatenablog.com/?_gl=1*6d7spv*_gcl_au*MTE4ODM5NDE2MC4xNzA3NjUxMjMw
Youtube
実は気づかないうちに
相手の手のひらで泳がされていた！？
こんにちは
ワイズ株式会社代表取締役の五反田明駿です。
あなたはこんな経験はありませんか？
『こちらは1番人気の商品です！皆さんセットでお買い上げします』
なんて通信販売とか営業でよく見かけますよね。
実はこれは心理学的に相手を誘導していたんです。
上記の内容は心理学的に言うと『バンドワゴン効果』と言って
多くの人が支持している物事が
より評価されやすくなると言うこと
こちらはこの間紹介させていただきました
『影響力の武器』という本の中でも取り扱われていました。
社会的証明というものですね。
ではこの『バンドワゴン効果』使うとどんなことが起きるのか
より深く解説していきましょう。
・主語のすり替えが起きる！？
この『バンドワゴン効果』というものは
多くの人が支持している物事が
より評価されやすくなると言うこと
先ほど説明させていただきました。
上記の内容を言い換えると
少ない支持のものは
評価をされないという意味になります。
ここであっ、と思った方も居るかも知れませんが
ここで営業のトリックがあったんです。
それは売りたいものを『みんな』など大きく表示し
都合の悪い時には『一部のお客様の中では』などと
主語を具体的に絞って小さくする。
という
「主語のすり替え」が起きてしまうんです。
こうすることによって
人間の心理をコントロールし
この商品は良いもの
とても魅力のある商品、
逆に都合の悪い対応の時は
一部の人は、と少なく表現することで
印象を操作し悪いものでは無いんだなと
コントロールすることができます。
ここでのポイントは
『本当に正しい主語が使われているか』
このポイントに気づく癖がつくと
騙されづらくなります。
身近で簡単に使われるテクニックだからこそ
安易に騙されないように
注意をしましょう。
最後にまとめです。
『バンドワゴン効果』の使い方
・都合の良い意見は主語をぼかし大きくみせる。
・都合の悪い意見は
主語を具体的に絞って小さくする。
こうすることにより相手の心象をコントロールしていきましょう。
今回はここまで
他のブログはこちらから
X
https://twitter.com/meisyun0099
インスタ
https://www.instagram.com/meisyun0099/
FC2
https://meisyu0099.blog.fc2.com/
アメーバブログ
https://profile.ameba.jp/ameba/me-syun/
ワードプレス
Note
ライブドア
https://meisyun0099.livedoor.blog/
seesaa
gooブログ
https://blog.goo.ne.jp/meisyunn
忍者ブログ
https://meissyunn.blog.shinobi.jp/
はてなブログ
https://meisyun03.hatenablog.com/?_gl=1*6d7spv*_gcl_au*MTE4ODM5NDE2MC4xNzA3NjUxMjMw
Youtube
人は実は簡単に操り人形になるってご存知でしたか？
こんにちは
ワイズ株式会社代表取締役の五反田明駿です。
人のコントロールって難しいと思われがちですが
実はコツを知ると、簡単に洗脳できてしまうんです。
悪用は禁止ですよ！
ですが、自己防衛にはとても役に立つので
ぜひ勉強をしてみましょう。
ポイントは５つ
1：人は得よりも損に敏感である。
あなたは
プロスペクト理論というものをご存知でしょうか？
簡単に説明すると
人は損失による影響を利益を得た時よりも2,5 倍、多く感じるのです。
例えば
何かを得るために頑張るよりも
何かを守るために頑張る力の方が人の心は動かせるんです。
簡単に言うと
これからお金を増やしていくために副業をしていきましょう！
より
これからかかってくる子供や老後の資金について
不安はありませんか？
今から副業を始めて
老後や子供を守るために今から行動をしましょう。
と言われたらどうですかね？
後者の方が
動かなきゃと、脳で思ってしまいませんでしたか？
また相手は心から自分のことを助けようとしている
自分のために行動をしようとしてくれると思わせ、
相手に不安を仰ぐことによって
相手のコントロールを奪うことが可能となるのです。
最終的には行動したことに
満足感を得て
心地の良いことをしたと、感じさせてしまうことも出来てしまうんです。
あったかい甘い言葉の中に不安を仰ぐ
知らず知らずのうちに相手の手中にいるのだから
びっくりしてしまいますよね。
あなたの行動は誰かによって意図的に操作されているかもしれません。
今回は話が長くなってしまったのでここまで
他にもポイントが4つありますので
気になる方が続きも確認してみてくださいね！
では今回はここまで！
他のブログはこちらから
X
https://twitter.com/meisyun0099
インスタ
https://www.instagram.com/meisyun0099/
FC2
https://meisyu0099.blog.fc2.com/
アメーバブログ
https://profile.ameba.jp/ameba/me-syun/
ワードプレス
Note
ライブドア
https://meisyun0099.livedoor.blog/
seesaa
gooブログ
https://blog.goo.ne.jp/meisyunn
忍者ブログ
https://meissyunn.blog.shinobi.jp/
はてなブログ
https://meisyun03.hatenablog.com/?_gl=1*6d7spv*_gcl_au*MTE4ODM5NDE2MC4xNzA3NjUxMjMw
Youtube
人を動かすのは99％感情である。
こんにちは
ワイズ株式会社代表取締役の五反田明駿です。
よく詐欺などにひっかがってしまうのは
実は周りに行動を誘導されていたからだったんです。
常日頃人は周りの行動や影響によって
気持ちが変化したり
物事の受け入れ方を変えたり
突発的に動いたりしてしまうんです。
面白いからくりですよね？
意図しなくても相手に誘導されてしまう
それが自分の選択をしたことと思ってしまうんです。
実はこれには
2つにポイントが合ったんです。
貴方は今日から影響力に誘導されないよう
注意をして行きましょう！
では解説して行きます。
1：人を動かすのは99％感情である。
まずは人間の欲について理解してほしいことが
『人を動かすのは99％感情である。』
ということ
具体的にですが
人は高いものを買う時
最終的に決断するきっかけになるのは感情による決断が多いんです。
例えば
ブランドの服を買う時
車を買う時
家を買う時
なんでも良いです。
これしかない！
かっこいい
なんか気に入ったから
これと思ったから
なんて決めてはほとんどが感情により買ってしまうです。
このように人は
理屈では無く、
『なんか良い』というポジティブな感情により行動をしてしまうんです。
他にも営業や接客でもそうなんです。
ポジティブな感情を相手に植え付けることにより
心の中に『この人は信頼できる』と思うと
『一つください』と心理的に言ってしまうんです。
逆に
簡単にいうと
『ネガティブなイメージ』を持つと
その人から買いたくない。
担当を変えたいなんて思ったりはしませんか？
この感情がすでに影響をされていたんです！
例えばですが
商品を売りたいなら
あえてこちらからは売り込まないんです。
『相手のために』を優先に考えて見てください。
目先の利益が見てしまうと
相手は結局売りたいだけと思ったらなんか買いたく無くなりますよね
逆にずっとお話を聞いてくれて
丁寧に対応してくれた方に
何もしないってなかなかできないんです。
負い目を感じてしまうんです。
そうすると相手は何かをしよう
これだけ買って変えるかな
なんて考えをするようになるんです。
目先の利益を考えずに
相手の感情を考え行動をして見ましょう。
2：人の話を聞く
相手を動かしたいなら
まず、自分は後回しにして
話を聞きまくりましょう。
コミュニケーションにおいて
まず話を聞くということ
自分ファーストでは無く
相手に寄り添う気持ちを持ちましょう。
相手の話したいことを探し
それに合わせて会話を始めることもまた良いでしょう。
自分を知ってもらおうではなく
まずは相手を知るをポイントにして行きましょう。
今回は話が長くなってしまうので
ここまでで、
他にもたくさんポイントはありますが
まずは
人はなぜ行動を起こしてしまうのか
そしてその行動を起こしたくなるのは
なぜかについて説明をいたしました。
どうでしょう
理屈がわかったとしてなかなか切り替えることは難しいものだと思います。
昔からあるように
義理人情ではないですが
人は何かをしてもらえると
何かを返したくなるものなんです。
人間の本質を知ることで
より周りに影響力も与えられるきっかけになることでしょう。
人をコントロールするには
これを覚えておきましょう。
人を動かすのは99％感情であるということ。
『人と戦うな、課題と戦え』
こんにちは
ワイズ株式会社代表取締役の五反田明駿です。
今回はとある社長とお話をしたことで
なるほどと思ったお話をしていきます。
とある企業のクレーム対処では
下記のようなコンセプトで仕事をするようマインドセットをしているんです。
『人と戦うな、課題と戦え』
近年はよく
論破の内容をよく見かけることが多く
会話の内容が刺々しかったり
あなたも論破をしがちになっていませんか？
相手からの内容に対して
これがこうだだからこうですよね。
と否定的になって
でも相手を否定したところで
メリットって何もないんです。
余計な対立を産むだけとなってしまい
悪循環になりかねない可能性が高いということ
だからこそ
『人と戦うな、課題と戦え』というコンセプトでやっているというんです。
なかなか面白いですよね。
なんか自分の中では
相田みつをさんの作品で
セトモノとセトモノと
ぶつかりっこすると
すぐこわれちゃう
どっちかやわらかければ
だいじょうぶ
やわらかい
こころを
もちましょう
なんて作品を思い出してしまいました。
クレーム対応も同じで
否定的ぶつかり合うとお客さんに対して
不快感しか与えない
だからこそ
よく話を聞き何に対して怒りを持っているのかを
詳しく分析する必要があるんです。
怒っていることは
その売り物に対しての怒りなのか
それとも売り物に関わるけども
他のことで怒りを示しているのかを見極め、
本質的な課題を見つけ
お客様の不信感を払拭する。
例えば
携帯電話のお問い合わせで
『この携帯ちゃんと反応しない、いい加減にしてよ！』
みたいなクレームが来た時
あなたはどんな返答をしますか？
『こちらでは動作確認を行なっております。
改めて再度行ってください。』
と言われたらなんか冷たく感じますよね。
この時に
じゃ何故動かないのかの原因を聞いたり
どのように操作をしていたのか
またそれによって何が起きたのかなどを詳しく聞くことで
怒っていることの『本質』に触れることができるんです。
相手はこの本質を触れられることで
安心感に繋がり、信頼に繋がります。
またこれはクレームだけでは無く
人との繋がりにも役に立つことでしょう。
相手を受け入れ
相手の本質を見るよう
心がけてみましょう。
他のブログはこちらから
X
https://twitter.com/meisyun0099
インスタ
https://www.instagram.com/meisyun0099/
FC2
https://meisyu0099.blog.fc2.com/
アメーバブログ
https://profile.ameba.jp/ameba/me-syun/
ワードプレス
Note
ライブドア
https://meisyun0099.livedoor.blog/
seesaa
gooブログ
https://blog.goo.ne.jp/meisyunn
忍者ブログ
https://meissyunn.blog.shinobi.jp/
はてなブログ
https://meisyun03.hatenablog.com/?_gl=1*6d7spv*_gcl_au*MTE4ODM5NDE2MC4xNzA3NjUxMjMw
Youtube