品川区の社長です！
上司や目上の方とご飯などにいったら
「お礼の3礼」意識してみてください。
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「あなたの不満と不安をお金に変えて
仕事ができる人になるための発信をします。」
こんにちは
ワイズ株式会社代表取締役の五反田明駿です！
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礼儀に勝るものなし。
何事においても
礼節に勝る武器はないと思う。
礼儀が正しくなくて
嫌われることはあっても
礼儀が正しくて
悪い評価をつける人はいない。
裏も表もない礼儀には
どんなものよりも価値があると
そんなふうに思います。
絶対にこうしろとは
言わないですが
やっておいた方が得だよね
というところで
冒頭にお話をした「お礼の３礼」って
なにを指しているがわかりますか？
では簡単に説明いたしますね。
1：食事やどこかに連れて行ってもらったとき
その場でお礼をする。
2：帰り道でLINEやメールでお礼をする。
3：次回会った時にお礼をする。
丁寧すぎると思うかもしれませんが
感謝を表すならこの3つは
徹底してみてください。
ではなぜこうすると良いのか
考えてみましょう。
相手がしてくれたことは「〜していただいている」と考えてみよう
一つの考え方として
上司や先輩に
時間を割いてもらっている
貴重なお時間を作っていただいている
また
自分の成長に対して仕事のフィードバックなど
労力をさいてくれている
などを考えると
どうですかね？
逆に
そのようにお礼をされて
フィードバックをしていたことを
改善したら相手としては
どう思いますかね？
またなにかしてみようかなと
思うことに繋がりませんか？
相手のしてもらったことに
どのように答えるかも意識すると
さらに人間関係を構築したり
相手に好かれるような人にも
なることができます。
日頃のこんな些細な差が
まわりとの差になり
自分だけの特別な体験に繋がることが
たくさんあります。
やってもらっていることは
当たり前ではありません。
なにかをしていただいている
そんなふうに思うと
より丁寧にどんな対応をすべきなのかが
見えてくるのではないのでしょうか？
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裏技公開！！
扱いづらい新人の
指摘の仕方。
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「あなたの不満と不安をお金に変えて
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こんにちは
ワイズ株式会社代表取締役の五反田明駿です！
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今回は新人に対してうまく指摘ができない人
また
指摘をしているけど本人が
なかなか改善をしない。
そんな悩みを抱えている人に
とっておきの裏技をお伝えします。
よく他の会社でこんな話を耳にします。
うちの新人
「挨拶ができない」
「ありがとうが言えない」
「不機嫌そう」
など
新人としてどうなんだと
思うことって
悩みを持っている人が
実はいっぱいいるんです。
すべての会社で
全員がうまくいくわけではないですからね
ですが、これって注意もしづらくて、
と感じている人も多くいるといいます。
仕事の改善などは
具体的にこういうふうにしてと
伝えることができますが
「挨拶ができない」
「ありがとうが言えない」
「不機嫌そう」
上記のような内容は
主観的な話になってしまい
相手にとってもなんでこんなこと言われないといけないの？
なんて顔をされたり
こういう場合指摘って難しかったりしますよね、
逆に注意した時に
「なんでですか」なんて言われたら
注意した側が戸惑ってしまいますよね。
それだとせっかく言ったとしても
相手には何も伝わらないですよね。
ですが指摘の方法を少し変えると
相手にとても効果的ですので
真似してみてください。
ではその方法とは
「自分はこう感じた」
と素直に伝えることです。
過去に自分の周りで
損得で説明をしている人もいましたが
命令口調ではなく
自分はこう感じたと
主観の事実だけを伝えると相手の心に残りやすくなります。
例えばですが
挨拶をしていない人に対して
『なんで挨拶しないの？』
「なんでですか？」
『僕は君が挨拶しないことでちょっと嫌だなと思った』
という流れにすると
指摘ではなく
自分の感情を伝えて
相手に気づかせることができます。
指摘ではないから
変にギスギスはしないですよね？
伝え方を変えると実は
意外と優しく伝えるかではなく
ストレートに言ったほうが良い場合もあります。
主観の事実だけを伝えることで
相手に対して
自分の行動で不快にさせているんだと理解し
考えるようになります。
特になかなか指摘しても治りづらい
人の感情に関わる部分は
「自分はこう感じた」
という事実を相手に伝えるようにしてみましょう。
相手に考えさせることができると
一気に変わり始めますので
まずは相手に気づかせてあげてみてください！
今回はここまで。
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相手を励ましたい
でもどうしたらいい？
それ「共感力」で解決できます。
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こんにちは
ワイズ株式会社代表取締役の五反田明駿です！
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人間関係が苦手でも
仕組みがわかると相手を励ますことは簡単になります。
コミュニケーションが苦手と思う人も
ぜひ取り入れてみてください。
では、簡単に解説していきましょう！
「共感力って何？」
簡単にいうと
表情と話し方のトーンです。
相手が落ち込んでいるときに
笑われて相手されたら
なんかバカにされていると思いませんか？
逆に、「ああ、大変だったね」と
気持ちに寄り添ってもらえたら
どうですか？
気持ちが楽になりませんか？
この作用のことを
共感力と言います。
実は自然とやっている人も多いですが
実は意識すると３工程で
簡単に相手を励ますことができます。
1：最初は相手の表情やトーンを一致させます。
2：ポジティブな表情、トーンで相手引っ張る。
3：自分に相手が合わせてきたら
改善完了です。
簡単に例を出してみましょう。
B君：
実は取引先と〇〇トラブルがあって
思うようにいきませんでした。
私：
ああ、そんなことがあったのかい
大変だったね、
まあ私も〇〇の経験をした時
本当に失敗したと思ったよ
B君：
そんな経験あったんですね。
このように話し
相手の表情やトーンを合わせます。
またポイントとしては
相手に同調する時に
自分の失敗談とか似たようなことを
伝えるとより共感をしてもらえてると
思いやすくなります。
では続きを見てみましょう。
私：でもさ、B君は今こんな経験ができたなら
むしろチャンスだよ
他の人がまだ経験していないことを
経験できているわけだから
また、こういう経験が今後
自分の後輩などができた時に
経験として話すこともできるし
次は誰かの手を助けることも
できるでしょう？
ほら、またやり直して
頑張ってみようか
B君：はい！
このように話しながら
自分のプラスな感じを出していくことで
相手は自分の発言に同調しやすくなります。
そして最後のように
改善ができれば成功
できていなければ
また要因を探すことで
相手を励ますことが可能となります。
人間関係が難しいのは
急に自分の意見を通そうとするからかもしれません。
相手を見て、
相手に寄り添ってみることで
より励ましやすくなります。
まずは試しながら
相手の表情やトーンを観察してみてください。
気づけば励ます天才になっているかも知れませんよ？
今回はここまで
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仕事をミスをしづらくする方法。
たった２つの注意で解消されやすくなります。
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ワイズ株式会社代表取締役の五反田明駿です！
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仕事でミスをしてしまうことを
0にすることはなかなか難しいですが
可能性を低くすることはできます。
逆に
完璧に0にしようと考えてしまうと
むしろミスが増えてしまいます。
適度に力を抜きながら
挑戦をしてみましょう。
1：時間にゆとりを持つ
ミスをしないためには
時間にゆとりを持つことがまず必要です。
わかってるではなく
実践をしてみてください。
仕事に追われている時は
どうしても余計なことを考えてしまいます。
あれもこれもと
ですが人は物事を溜め込むほど忘れます。
ですので忘れないためにも
まずは
この時間はこれだけと割り切るようにしましょう。
この割り切りを身につけると
落ち着いて作業が行いやすくなります。
2：優秀な人とは
2つ目は考え方のお話です。
ミスが起きた気に
対応ができる人がすごいのは
わかりますが
本当にすごい人って
実は目立ちません。
ミスしないからトラブルも起きないんです。
経験の差もありますが
気づけば先手を打って対応ができるんです。
カバー能力も必要ですが
まずは冷静に目の前のことを
落ち着いて取り組む。
ミスをした時は
何がいけなかったのかを
ポイントを確認することです。
2度目3度目とミスを繰り返した時に
自分がどこに意識が抜けているか
大体わかると思います。
例えばですが
単純作業が苦手なのか
それともふとした瞬間に誤字などをしてしまうのかなど
基本ミスの原因って些細なことです。
ただそのポイントに気づくと
そのミスはしなくなります。
自分がどんな作業が苦手なのか
そして得意なのか
癖を知るとミスはしづらくなりますよ
まずは時間に余裕を持って
仕事に取り組んでみましょう。
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優秀な社員は全体の2割って知っていますか？
実は仕事ができる人と普通の人との差は
〇〇〇の管理の差なんです。
これをマスターすると・・・
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あなたは2-6-2の法則ってご存知ですか？
冒頭で軽く説明したのですが
詳しく解説すると
「2-6-2の法則」とは
職場や組織におけるパフォーマンスや
成果の分布を表す理論の一つです。
全体の2割は
トップパフォーマーと言われ
簡単にいうと優秀な人を指します。
全体の6割は
普通で平均的パフォーマーを指します。
逆に2割は低パフォーマー
仕事ができない人や
問題を起こす人など
あまり良くない人を指します。
このように
分けられると言われています。
そりゃ全員が優秀なのがいいのはわかりますが
そうはなかなかうまくいかないですよね。
ですが
6割の人と
上位2割の人との差ってなんだと思いますか？
経験？それとも地頭が良い？
何かに特化している？
実はそういうわけでは無いんです。
この差とは
仕事の生産性を指します。
どの仕事をどの時間に
効率よくこなすか。
この差に気づくと
2割のグループに近づくことができると言われています。
仕事のできる人は
自分の仕事量と業務内容
そして
どのようにこなしていくかを考えます。
行き当たりばったりではなく
仕事をする順番を考え
優先順位を考えます。
そして
自分からどうするべきかを常に考えています。
与えられたことを
そのままやるだけでは
ただの業務であって仕事では無いんです。
仕事は自分で価値を生み出すものであり
業務は作業なんです。
例えば
仕事で同じ内容の仕事をした時に
自分でこうした方が良いと考えてやるのか
相手の指示通りにやるのかだと
考えて追加で何か生まれると良いですよね？
そしてそんな人と仕事をしたいと思いませんか？
次々いろんなことを
成長できる環境を作れるのですから。
ただ従うだけでは
意味が無いんです。
ロボットと変わりません。
発想をもちアイデアを作る
そんなことができるからこそ魅力なのでは無いでしょうか？
ですがその魅力を作るためには
自分に余裕を持つタスク管理を
自分でする必要があるんです。
全体の仕事のかかる時間を把握し
それに合わせて毎日をどのように過ごすのか
それを決めれるだけでも
大きな一歩になることでしょう。
優秀な人は価値を作り出せるんです。
あなたはどちらの人になりたいですか？
まずは作業の把握を行ってみてください。
余裕ができると見えるものが変わりますよ。
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